Gerente de Pós-Venda

Nosso cliente é uma empresa em expansão, focada em oferecer serviços inovadores e de excelência no mercado, e busca para início imediato um:

Gerente de Pós-Venda – Ribeirão Preto/SP

Reportando-se ao Diretor Financeiro, suas principais atividades incluirão:

• Criação e execução de estratégias de pós-venda para garantir a satisfação e fidelização dos alunos;
• Acompanhamento e otimização de toda a jornada do aluno após a compra, garantindo uma experiência contínua e positiva;
• Liderança e supervisão da equipe de atendimento para garantir um suporte de qualidade e resolução de quaisquer dúvidas ou problemas dos alunos;
• Criação de estratégia de incentivo aos alunos na indicação da empresa para novos clientes, desenvolvendo campanhas de indicações eficazes;
• Identificação de oportunidade de vendas adicionais (upsell) e cruzadas (cross-sell) a fim de aumentar o engajamento e o valor do aluno com os serviços da empresa;
• Desenvolvimento de ações para garantir a retenção e fidelização dos alunos a longo prazo, promovendo a continuidade da parceria com a empresa;
• Criação e implementação de programas de premiação para reconhecer e incentivar os alunos que mais se destacam na jornada pós-venda;
• Suporte contínuo através de mentoria para ajudar os alunos a atingirem seus objetivos e maximizar sua experiência com os serviços oferecidos.

Para esta posição, é imprescindível:

• Superior completo em Administração, Marketing e áreas correlatas;
• Conhecimento da plataforma CRM;
• Experiência anterior na função;
• Conhecimento de técnicas de upsell e cross-sell;
• Conhecimento em experiência do cliente (CX);
• Experiência com gestão de projetos, liderança e gestão de equipes.

Para esta posição, é desejável:

• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Conhecimento de Marketing Digital;
• Capacidade analítica e orientação à resultados;
• Excelentes habilidades de comunicação.

Remuneração PJ.

Jornada de trabalho:

• De segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 18h.

Procuramos profissional com perfil comunicativo, analítico, proativo e organizado.

Interessados devem enviar o currículo com pretensão salarial para vagas@corporaterh.com.br, mencionando o cargo “Gerente de Pós-Venda”.