Sair bem de uma empresa é essencial para sua imagem pessoal e profissional. Procure sempre deixar as portas abertas. Lembre-se de que seu antigo empregador será uma referência permanente em seu currículo, acompanhando-o por toda a vida.   “Antes de …

Sugestões baseadas na obra homônima de Tom Peters para reinventar sua organização.   “Se você não gosta de mudança, vai gostar ainda menos de irrelevância.” (General Eric Shinseki)     Você pode ler as 352 páginas de “Reimagine! Excelência nos …

O RH Educador é uma evolução dos conceitos de RH Operacional e Estratégico, com a missão de promover a qualidade de vida, desenvolver competências, estimular atividades culturais e práticas de responsabilidade socioambiental.   “Necessário é que se reformem as instituições …

Em meio à crise econômica mundial observaremos a redução de investimentos em treinamentos, programas de qualidade de vida, propaganda e promoção, e até pesquisa e desenvolvimento. E no final da linha, uma indefectível onda de demissões.  “Em uma crise, quando …

O problema do mau atendimento não está nos profissionais de telemarketing, mas em uma legião de coordenadores, supervisores e gerentes que se escondem covardemente atrás destes atendentes, negando-se a falar com os clientes mesmo quando solicitados.      “Um líder …

O capitalismo nunca esteve tão forte. A sociedade de consumo está chegando com décadas de atraso aos países emergentes. E ainda há todo o continente africano a ser explorado, evidentemente se seus habitantes não morrerem antes de fome, guerra ou …

A vida que a gente vive parece herdada com instruções, uma bula escrita pelos ascendentes e pela sociedade ensinando-nos o “como usar”. Não dá para ignorar todas as instruções. Mas é possível reescrever algumas.    “A botinha representa a nossa …

Independentemente de sua posição profissional ou social, em algum momento será necessário falar para uma platéia. Neste artigo, conheça alguns princípios da arte da oratória.      “Quando falares, procura que as tuas palavras sejam melhores que o teu silêncio.” …

O tradicional conflito entre marketing e vendas é absolutamente equivocado. Discordo da opinião de Theodore Levitt segundo o qual o marketing está voltado aos clientes enquanto vendas ocupa-se dos interesses da empresa.   “Um cliente apaixonado é o melhor vendedor …

A crítica sincera, honesta, que aponta caminhos assertivamente, é benéfica e essencial. Favorece a reflexão, age como antídoto para a prepotência e a arrogância. Não apequena, mas eleva.      “Só tem o direito de criticar aquele que pretende ajudar.” …